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Información legal

Última actualización: noviembre de 2026

Política de privacidad

Responsable del tratamiento

María Esther Barrantes Pérez (HGSHOP MADRID), NIF 00417207X, Calle María Tubau 17, H, 3.º 2, 28050 Madrid. Contacto: hgshopmadrid@gmail.com.

Qué datos tratamos y para qué

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de pedidos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones fiscales y contables (en general, 6 años). El email del Club VIP, hasta que te des de baja.

Con quién se comparten

No vendemos tus datos. Solo se comunican a los proveedores necesarios para prestar el servicio (empresa de transporte para la entrega, servicio de envío de emails para el Club VIP y WhatsApp/Meta como canal de comunicación), que actúan como encargados del tratamiento.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hgshopmadrid@gmail.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

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Condiciones de venta

Productos

Todos los artículos son originales y nuevos, con su caja y etiquetas. Cuando la caja llega sin tapa se indica en la ficha como «(SIN TAPA)». Cada producto muestra su referencia (REF) para que puedas comprobar el modelo exacto.

Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El precio de referencia tachado corresponde al precio de venta recomendado del fabricante.

Cómo se hace un pedido

Los pedidos se realizan por WhatsApp desde el botón de cada producto. Te confirmamos la disponibilidad de la talla, el importe total y los datos de envío antes de enviarlo. El contrato se formaliza en español.

Pago

Pago contrarreembolso: pagas al repartidor en el momento de la entrega.

Envíos

Enviamos a España y Europa. El plazo habitual de entrega en España peninsular es de 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ello, escríbenos por WhatsApp o a hgshopmadrid@gmail.com indicando tu pedido. El producto debe devolverse sin usar, con sus etiquetas y en su caja original. Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el artículo, por el mismo medio de pago o por transferencia si pagaste contrarreembolso.

Los gastos del envío de devolución corren a cargo de HGSHOP MADRID.

Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa de consumo. Si recibes un artículo defectuoso o distinto al pedido, contacta con nosotros y lo solucionaremos.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación: hgshopmadrid@gmail.com o WhatsApp +34 743 087 402. También puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.